UX – Vakjargon leren

UX en Service Design

En zo werk ik nu al weer twee weken bij VGZ. Het bevalt prima. De eerste dagen waren natuurlijk overdonderend, maar ik pak het toch vrij snel op.

Wat ik o.a. leuk vind, is dat je als nieuwe werknemer nog één kort moment als buitenstaander tegen het vakjargon aan kunt kijken. Zo moest ik leren dat veranderbrieven belangrijk voor mij zijn en dat een ziekenhuis en huisarts allebei zorgaanbieders zijn.

‘Zorgaanbieder’ is best een logische term, maar ik kende hem tot voor kort niet. Ik vond het daarom best wel pijnlijk dat ik in de tweede week al over de term heen las, toen ik even mee keek naar een nieuw stuk tekst voor de website.

Zó snel weet je als ontwerper dus al te veel om vanuit het perspectief van de gebruiker naar iets te kunnen kijken. Want  mensen zoeken niet naar zorgaanbieders, ze zoeken naar ziekenhuizen, specialisten, huisartsen… 

Ik zal scherp moeten blijven 🙂