Ik visualiseerde voor VGZ een drietal klantenservice gesprekken voor het project ´Goed voor elkaar´. Het fietsverhaaltje hieronder is wel mijn favoriet.
storytelling
Zorg voor UX
Cartoon, Illustratie, UX en Service DesignOp 31 mei organiseerden wij bij VGZ het user experience event “UX | Voor de zorg” met o.a. sprekers van het Alexander Monro Ziekenhuis, Thuisarts.nl en VGZ zelf.
De directe aanleiding was dat we afgelopen jaar grote stappen hebben gemaakt met het afnemen van gebruikerstesten in ons eigen usability lab. Een van de dingen waar ik erg trots op ben dat ik daar een bijdrage aan heb kunnen leveren.
Ik was betrokken bij de organisatie van het evenement en maakte voor de eerste lezing o.a. onderstaande illustraties over de zorgmarkt en hoe wij als organisatie richting een agile structuur kantelen om snel en flexibel aan onze digitale dienstverlening te kunnen werken.
Live cartooning, co-creatie workshop
Cartoon, Illustratie
Afgelopen vrijdag deed ik een live-cartooning sessie bij een co-creatie sessie van VGZ met thuiszorgorganisaties.
Het thema was het inzetten van zinnige zorg in de thuiszorg en de rol die thuiszorgorganisaties daar (nu al) nemen. Het was een erg fijne ochtend en ik was erg blij met het resultaat.
Een selectie van de tekeningen:
UX – De one-pager
UX en Service DesignBijna het einde van het jaar, tijd om terug te kijken. De ‘one-pager’ was dit jaar erg populair.
Wat is de one-pager?
Een one-pager is een pagina waarin je stapsgewijs een verhaal vertelt om mensen tot een beslissing te laten komen. Kijk maar eens naar de opbouw van trello.com, waarbij ze je slim overhalen om een account te nemen.
- Neem een gratis account op Trello!
- Zo ziet het er uit!
- Het werkt eenvoudig!
- Je kunt het overal gebruiken!
- We beloven dat we het altijd simpel houden!
- Millioenen mensen en bedrijven zijn er dol op!
- Dus aarzel niet, doe het nu!
De website van Dropbox heeft dezelfde opbouw, maar vertelt het nog iets bondiger.
What’s the story?
Ik hou hier als stripmaker wel van. De one pager is een geweldige vorm om een verhaal op te bouwen. Maar zorg wel dat je ook echt een verhaal hebt, anders verliest hij al snel zijn kracht. Gebruik hem niet wanneer:
- je meer dan een verhaal te vertellen hebt
- je de gebruiker meteen veel verschillende opties aan wilt bieden
- je site niet zonder subnavigatie kan.
De one-pager leent zich namelijk ook niet zo goed voor samenwerking met andere pagina’s. Daarnaast is het ook zeker niet een ‘flexibele template’ voor je CMS waarin je eender welke content kan plaatsen. Deze template verdient een goed verhaal.
Maar is dat ook niet wat de doelgroep verdient?