Zorg voor UX

Cartoon, Illustratie, UX en Service Design

Op 31 mei organiseerden wij bij VGZ het user experience event “UX | Voor de zorg” met o.a. sprekers van het Alexander Monro Ziekenhuis, Thuisarts.nl en VGZ zelf.

De directe aanleiding was dat we afgelopen jaar grote stappen hebben gemaakt met het afnemen van gebruikerstesten in ons eigen usability lab. Een van de dingen waar ik erg trots op ben dat ik daar een bijdrage aan heb kunnen leveren.

Ik was betrokken bij de organisatie van het evenement en maakte voor de eerste lezing o.a. onderstaande illustraties over de zorgmarkt en hoe wij als organisatie richting een agile structuur kantelen om snel en flexibel aan onze digitale dienstverlening te kunnen werken.


Zachte signalen

Cartoon, Illustratie

Drie cartoons t.g.v. het symposium “Soft Signals in de zorg”. Soft signals zijn al die kleine dingen waar je eigenlijk al aan kunt merken dat er dingen niet lekker lopen op de werkvloer.

Kun je een burn-out bij iemand aan zien komen? En kun je zien dat mensen niet lekker samenwerken voordat er iets mis gaat? Het zal duidelijk zijn dat je leed én kosten kan voorkomen door ook hierop te letten en niet alleen naar de eindresultaten van een project.