UX – Namedropping

UX en Service Design

Het eind van het jaar nadert en dat betekent twee dingen:

  1. We kijken met z’n allen weer terug op dit jaar.
  2. En we voorspellen wat het volgend jaar gaat gebeuren.

Als ik terugkijk, vond ik de belangrijkste trend in designland van afgelopen jaar dat er erg veel gediscussieerd werd over hoe design mag heten. Met name de vraag of de UX nog wel blijft bestaan kwam verschillende keren terug.

Dus wat heeft de toekomst? Experience design? Emotional design? Transdisciplinary design? Service Design? Design thinking? Persoonlijk vind ik het een wat zinloze discussie, want hoe je het went of keert, elk hokje is ongeveer hetzelfde ingericht.

  1. we stellen de mens centraal
  2. processen gaan over tijd, systeem en organisatiestructuur heen
  3. inzicht krijg je door processen te visualiseren
  4. en de kwaliteit zit hem in het testen wat je bedenkt

De achtergrond van de discussie heeft volgens mij dan ook eigenlijk een andere reden. Design profileert zich nu zo principieel omdat ze op strategisch niveau wil kunnen werken. De ambitie in het beroepsveld stijgt!

En dat zie ik graag, al mag het voor mij best UX blijven heten. De UX strategist bestaat ten slotte ook al jaren. Mij maakt het daarom niet uit hoe de hokjes in de toekomst genoemd worden, zo lang ik er maar in en uit kan lopen :).

Gelukkig nieuwjaar allemaal!